VODAFONE?

Tja, da wird man gezwungen! zu einem Provider zu wechseln, der es einfach nicht gebacken bekommt!

Da ja nun das Nebenkostenprivileg für Kabel-TV seit dem 01.07.2024 weggefallen ist,

muss man einen persönlichen Vertrag mit dem eigentlichen (Haus-)Provider abschließen.

Scheinbar hat der Wechsel auch problemlos funktioniert.

Man weis als Vertragsnehmer ja schließlich nicht, ob überhaupt und was da im Hintergrund geschieht.

Seit drei Tagen hat der "Anschlussnehmer" einen Ausfall zweier TV-Sender.

Alles andere funktioniert.

Die Jagd beginnt!

Recherche und Suche nach einer Störung bei dem Provider verlaufen erst einmal im Nichts.

"Es liegt keine Störung an der von ihnen genannten Adresse vor!"

So lautet es von der eigenen Internetseite des Providers.

Doch viele andere Kunden im gesamten Bundesgebiet sind unzufrieden.

Mal der Ausfall vom Internet, Mal vom Kabel TV, Mal Festnetz-Telefon, Mal alles zusammen.

Meistens über Tage und sogar Wochen.

Die Hotline ist überfordert oder behandelt die Störung lapidar.

Auf eine rasche Entstörung wartet der Kunde vergebens.

"Wir informieren einen Techniker", oder "machen Sie einen 'Resett' !"

Wobei der 'Resett' immer an erster Stelle steht.

Es liegt allerdings meiner Meinung nach keine Störung vor,

wenn nur einzelne Sender nicht mehr zu empfangen sind.

Dennoch ist es ärgerlich.

Schließlich zahlt man für den Empfang!

Doch 9,99 Euro (multipliziert mit x-Millionen Kunden) sind scheinbar viel zu wenig,

als dass man als Verbraucher einen vernünftigen Service erwarten kann.

Bin Mal gespannt, wie sich unser Fall entwickelt.

Habe erst einmal den ChatBot bemüht.

Dieser empfiehlt, wie kann es auch anders sein, einen 'Resett'!

Habe die Ehre & in diesem Sinne:

Der Wegfall vom Nebenkostenprivileg ist für uns alle "Neuland"!

@rettschy68

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